Kenneth Jacobsen , Slangerup, Denmark

Jeg arbejder udfra en positiv og engageret indstilling, hvor jeg prioriterer en selvstændig, struktureret arbejdsindsats højt, men vil samtidig gerne være en del af et team.
Er god til at samarbejde og kommunikere også på tværs af faggrupper. 18 års IT erfaring.
I mit arbejde, både som selvstændig og gennem ansættelser har jeg arbejdet med mange områder inden for IT, hos Mærsk Oil/Total har jeg driftet og vedligeholdt, et datacenter med 500 High End Windows/Linux Workstation/servere, herunder opsætning af SAP, dokumentation, rapportering og udfærdigelse af SOP‘er. Teknisk og funktionel 2nd og 3rd level support på, iPhone, AV udstyr, printer, Office365, Cisco VPN, Windows/Linux miljø.
Jeg er ligeledes ITIL v3 certificeret.

Firma: BCHG (Bella Center) ( jan.2020 - nu)
Rolle: IT Konsulent IT support (2nd and 3rd level)
General 2nd level IT support, dokumentation af processer og SOP, drift af systemer i VMWARE, office 365, Exchange online og Azure, opsætning I Compliance Suite, Håndtering af ITIL processer I SNOW, reporting i System Center Configuration Manager (SCCM), Pakketering og udrulning I SoftwareCentral og SCCM.

Firma: Teknisk Landsforbund) ( nov..2020 – jan.2020)
Rolle: IT Konsulent tidsbegrænset opgave, IT supporter (2nd level)
Opsætning af Grp. Politikker til ny medlemsportal, og ændring af roller og adgang, Compliance Suite, support af nyt medlemssystem. reporting i System Center Configuration Manager (SCCM), Pakketering og udrulning I SoftwareCentral and SCCM.


Firma: Fritz Schur teknik ( maj.2019 – okt.2019)
Rolle: IT Konsulent, tidsbegrænset opgave
Opsætning af Multi Factor Authentication i Azure, for Corporate mail på mobile enheder og VPN, dokumentation, SOP, samt brugervejledninger. MS Authenticator på mobilen som godkender enhed.


Kunde: Global Connect ( Jan.2019 – maj.2019)
Rolle: IT Konsulent
Support af kunder og kundesystemer på server, pc og netværk, server vedligeholdelse (windows server)Cluster miljøer, Active Directory, VMWARE/HYPERV, Backup Veeam System, overvågning og håndtering af alarmer.


Kunde: Mærks Oil/Total ( sep.2012 – ??)
Rolle: IT Konsulent
Konfigurering og opsætning af 500 High End Windows/Linux Workstation/servere I et Teradici miljø, med Vmware som broker, konfigurering af Zero Clienter, Drift/Support og dokumentation af samme / SOP’er. Blade server.
Teknisk og funktionel 2nd og 3rd level support på, iPhone, AV udstyr, printer, Windows/Linux miljø. AD / GPO, SCCM, DHCP, DNS, SNOW.


Kunde: Mærsk Oil/Total ( sep.2012 – ??)
Rolle: IT Konsulent
Implementering af helt nyt AV udstyr i møderum, herunder VC med VMR, drift/Support og dokumentation af samme. SOP’er.
2nd, and 3rd. line IT Support.


Kunde: Dyrup/PGG (nov.2010 – sep.2012)
Rolle: IT Teamleder
Her fik jeg 1½ år til at rette op på Dyrup’s IT afdeling, der længe havde manglet ledelse, ved at nedbryde væggene mellem drift og support, klarede vi det på under et år.


Kunde: Fujitsu (marts.2007 – nov.2010)
Rolle: Service Delivery Manager (SDM)
Gennem dokumentation klædt Fujitsu SD på til at supportere Toyota Danmark A/S. Jeg fortsatte hos Fujitsu som SDM med ansvaret for de 10 største kunder på Hardware delen.
Udfærdigelse af faktureringsgrundlag.


Kunde: Toyota Danmark A/S (feb.2001 – marts.2007)
Rolle: IT Konsulent
1st, 2nd, and 3rd. line IT Support. Outsourcing af drift og centrale servere til Toyota Europa.
Outsourcing af support og desktop management til Fujitsu A/S. AS400, Nav.


Kunde: Skanska (2000 – feb.2001)
Rolle: IT support
1st, 2nd, and 3rd. line IT Support. Implementering af nyt system til salg af boliger, samt dokumentation af samme.


Kunde: Canon Danmark A/S (1997 – 2000)
Rolle: IT support
1st, 2nd, and 3rd. line IT Support.
Jeg har lige fra kravspecifikationer til køreplan projekteret Canon’s centrale Callcenter fra gamle omstillingsborde til systemapparater med avanceret ACD grupper og en IVR server, der router kaldene videre efter kundernes eget valg.